本來是想說八月四號連著自己獨自上店經驗再來打(因為五號休假(欸)

不過想說怕會忘記新人考內容,還是早點打一打的好XD

 

 

因為我們這兩家店比較少人,所以組長那時候就跟我說要早點考新人考,八月直接上店打單(原本是0815才考)

終於今天把所有考試都OVER 心情真是愉快........

 

簡單來說新人考就是考基本!

一共分成五科目

1。行政

2。專業

3。英文

4。日文

5。六心

 

這些除了專業沒有在第一週上課看過之外其他都已經有講師說過了。

那專業部分通常都是上店後學姐會給予教材

不過像我有朋友是香化(香水化妝品)就是這幾週上午都在上課下午就跑店,有時候還要跑台北上課。

 

乍聽之下真的很混亂

(因為像我們兩家店面有三個品牌,那時候光背年份我就亂七八糟,果然考試出來就是不會寫= =)

簡單講過內容大概都在考什麼

 

1。行政:重要部分就是 入境提貨 + 請假

其他你或多或少都會在腦子裡留有印象了

加上帶我的櫃長在這個月裡陸陸續續幫我上完那本裡面的各種操作轉退貨之類的技能...

所以該會的真的都已經差不多了

 

2。專業:品牌基本認識一定要有(創立時間阿、理念阿、保固時間阿...)

這個是真的要每天摸索,有不懂就問學姊會記更快。

 

其實初次上店時候他們第一件事情就是叫我每個商品都戴上手試試看,

第一點、手錶手飾只有你自己戴上手你才會知道,該怎麼幫客人帶上?

第二點、戴上去的效果是如何?會適合什麼膚色的客人?

第三點、他的材質又如何?重不重?價格多少?

第四點、陳列位置記憶,下次要找東西就會很快。

 

3。英文

4。日文

 

這兩個我只能說主考官人都超級好,你只要記得日文要把那29句都背熟就沒事了。

然後英文方面也要記得要一字不漏回答←不過真的超難的 Orz

ex: 麻煩護照及登機證

我第一反應就是 Excuse me ,passport and boarding pass please.

結果猜了快三分鐘,考官都要變臉了我才說出真正的完整句子..........

May I "see" your passport and boarding pass please.

......................我自己都快吐血= =////

 

5。六心

不用懷疑,就是背給他滾瓜爛熟你就贏了 ←唯一拿滿分的(...)

記得動作部分算十分。ex:刷您五百元 ←記得要有刷的動作

這個也沒什麼,就是熟能生巧,反正第一個月不用打單沒事發呆就可以背。

 

記得新人考一定要好好考喔!!

這是會影響底薪的,不要跟錢過不去:P

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  • 悄悄話
  • 訪客
  • 我下禮拜也即將去面試,煙酒營業員,但我身材比較胖會不會一面試就被刷下來了呀~他們有請身材比較胖的營業員嗎~
  • 食品部分是有看到有比較豐腴的學姊唷!
    覺得不用擔心這塊,只是菸酒會比較操勞,到時主管應該會告知這部份。
    主要還是你的服裝儀容跟談吐要好好表現!!不要緊張:)

    PEUTL 於 2014/08/16 00:37 回覆

  • 訪客
  • 上網大概做了一下功課,不外乎就是免稅店很操阿,學長姐會搶業績,要常加班流動率很高什麼的評語,但還是想時間實際自己體驗看看,因為每個人適應力不同,履歷會投煙酒也是想說會比較忙時間過快一點,因為想存錢賺錢,煙酒累業績穩定等等原因,我是投台中的,謝謝你的建議唷~
  • 很操的話應該是時間關係,加上要穿跟鞋久站。
    搶業績是沒辦法的事,畢竟菸酒大區來客量很大,我記得你們也是要排隊所以比以前好了真的。但要學的也不少,然後業績壓力也會大(因為你們單數多又高)
    流動率的話,只能說很多人會在前五天上課時就受不暸了,加上試用期間會遇到大大小小的零碎事情。
    不過老實說,昇恆昌做的好一定存的到錢! 一起加油吧!

    PEUTL 於 2014/08/16 10:00 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • qq22323
  • 感謝你的詳答耶,下班很累了還要回覆我們的問題,因為很少人分享這類訊息~
  • 沒事XD 我今天休假才剛好看到!! 平常這時間點我還在店上
    當初也是因為自己也有疑惑才希望能幫助到你們,畢竟都是陌生環境多少會想了解。

    PEUTL 於 2014/08/16 19:40 回覆

  • qq22323
  • 我的正式套裝只有一套。。。如果上了就要噴錢買的意思了
  • 西外跟裙子只要一件就夠了(我自己啦)白襯衫的話我是準備兩件每天洗著更換。
    因為除了上課是連五其他都是做三休一,休假時候再洗裙子就好,覺得不太需要準備太多。

    PEUTL 於 2014/08/16 19:42 回覆

  • momo
  • 五天上課也是穿套裝哦~有規定的樣式嗎?
    還是規定顏色,鞋子部分呢~真謝謝你能分享這些資訊,希望可以常常看到你的更新唷~
  • 對的,基本上客服小姐應該都會寄MAIL喔,照上面說的就不會有錯。
    黑色套裝+白色襯衫+黑包鞋
    基本的就行了,之前有些同期的會穿黑針織外套所以應該也沒問題,只是正式上店時候還是西外來的合適(不然你就會發現自己格格不入,除非是應徵客服)

    PEUTL 於 2014/08/16 22:58 回覆

  • qq22323
  • 請問是去桃園機場面試的嗎?疑問真的很多阿~
  • 對的,搭車到第二航廈下車後到服務中心面試就行了,到時候都會有MAIL通知

    PEUTL 於 2014/08/16 22:59 回覆

  • 訪客
  • 您好! 不好意思, 想請問客服的面試會有英文自我介紹或日文自我介紹嗎?
    我知道您是從事營業員, 但資訊很有限, 因此還是冒昧詢問你! 謝謝您!
  • 這我還真的不知道...因為同班都沒有客服人員一起上課..
    但我猜測應該一開始還是以簡單選擇題為主(記得當初小姐寄信有提到考試會有什麼,你們應該也會收到)當然如果能準備更詳細會替你加分!不過還是要先告知,客服人員是比營業員更加挑戰自己的工作所以希望能有心理準備哦。(因為會有客訴問題)

    最後,微笑很重要:)

    PEUTL 於 2014/08/17 22:00 回覆

  • 訪客
  • 謝謝您的回覆與提醒! 小姐是前幾天致電來通知面試並提醒需要帶兩張兩吋大頭照前往面試, 未提及有考試, 是後來找了一下資訊, 發現大家都說有考試, 才意識到會有考試! anyway, 謝謝您!
  • 那應該就是簡單日文英文選擇題
    記得穿著正裝! 希望一切順利:)

    PEUTL 於 2014/08/17 23:23 回覆

  • 錢錢
  • 免稅店流動率離職率大的原因是出在那裡呀~看大家評價都說的好誇張,真的有這麼恐怖嗎~
    害我都不敢投履歷去試試看,如果個人業績沒達成的化薪水是很少嗎~
    店上真的有人會沒達成嗎?休假還會被叫回去加班哦?
  • 自己猜測
    1.上班時間(詳細可以看我前兩篇文章)
    2.業績壓力(並非同事之間,只是有些人會自己給自己很大壓力 ex:一整天下來,別人打了七萬你只有四千)

    薪水方面其實沒辦法跟你說的明確(畢竟每個部門獎金不同),但至少要能達到八成是最好
    不是天天過年,所以當然也不會每個月都打百,只是要努力
    加班主要是大家都希望能打百,組長會希望、你自己本身也會想要(畢竟還有組業績)

    覺得不要把一切想的太困難,簡單來說
    想要賺錢,能賺錢的工作除了專業別無他法。
    進來就當學東西,說的誇張點,你在這能當top sales你去哪都不會沒飯吃:D

    希望能幫助到你

    PEUTL 於 2014/08/17 23:29 回覆

  • MONICA
  • 請問面試頭髮一定要綁起來嗎~還是自己整理乾淨整齊即可呢~
    會因為髮型關係就不錄取嗎
  • 面試當然不一定,看個人想怎麼表現自己。
    呃,基本上不會有公司因為沒綁頭髮就不錄取你...只是有種東西叫做【第一印象】
    畢竟妳是在大公司工作,他們會希望妳現在看起來的形象與面對客人時候相似,這樣也就能判定你對這份工作到底暸不瞭解他們要的是什麼。

    但進公司是過肩就要綁起或盤起來。

    PEUTL 於 2014/08/18 09:07 回覆

  • 訪客
  • 謝謝你提供這樣的部落格讓大家了解這行業
    期待看到你的更新文章喲~^_^
  • 之後應該很難會更新了XD 畢竟也沒什麼好寫
    對你們有幫助就好了!

    PEUTL 於 2014/08/20 09:54 回覆

  • SHAO
  • 想問你因為本身穿著中性 下半身一定得穿裙嗎
    謝謝
  • 上班服裝規定所以得遵守,我也是不穿裙的女孩
    只是也要看應徵部門,精品類幾乎都是褲裝但跟鞋部分就會要求較高

    PEUTL 於 2014/08/20 09:56 回覆

  • Jenny
  • 最近想試試貴公司,只是我投104都石沈大海怎麼會醬?請問履歷是上官網投嗎?謝謝!
  • 可能各方都試試看喔,如果能認識裡面年資久的學長姐會更好。
    似乎一直都有在篩選面試,多投一次是一次機會!

    PEUTL 於 2014/08/21 11:04 回覆

  • Jenny
  • 謝謝妳,下周要去面試囉!
  • 悄悄話
  • PEUTL
  • 18樓的訪客你好
    因設到悄悄話,即便我回應了你也無法看見,故在此樓回應

    我是通勤沒有住員工宿舍
    但基本上聽學姊們說現在都是新設備,四人一房上下舖空間還不錯,每人有個小衣櫃,衛浴是公共衛浴,樓下有閱覽室跟卡拉ok。
  • Hsueh Pard
  • 明天要去面試,好緊張!! 感覺你是個活潑又聰明的好人:))
    分享很多讓我心裡多少有個底0W0 Fighting !!!!
  • 阿哈哈哈活潑我就收下了,聰明還真的承擔不起XD
    加油吧!在這除了專業知識,還有更多等著你來探索

    PEUTL 於 2014/10/07 13:30 回覆

  • sabrina1125

  • 哈哈哈 我這星期也有去昇恆昌面試
    也跟你一樣是精品部門

    在去面試前看了你的描述 讓我更加知道這些事情
    非常的謝謝你幫了我大忙
    謝謝你~~~~~

    未來如果有進會去入精品部門 非常高興能夠認識你

    好想在看你打下去工作記事哦!!!!
    祝你上班一切順心 業績蒸蒸日上YA
  • 其實五部已經跟精品分家了嗚嗚(很煩)

    只是怕工作記事方面都是一些抱怨XD
    總不能一開始就嚇的你們不敢進來了哈哈哈這樣我可對不起江先生

    也祝你能順利進入公司哦:D 然後月月打百四haha

    PEUTL 於 2014/10/11 10:54 回覆

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  • mao
  • 阿爸好帥啊~~~(乾
    7月再去找尼!!
  • 這麼速速又要前往日本嗎XD

    PEUTL 於 2015/05/21 10:33 回覆

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